為實(shí)現(xiàn)“提高技能、鍛煉隊(duì)伍、選拔人才、樹(shù)立典型”的目標(biāo)，打造服務(wù)型企業(yè)，客戶(hù)服務(wù)部配合人力資源部開(kāi)展收費(fèi)技能大比武活動(dòng)。

為進(jìn)一步提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能和對(duì)外服務(wù)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)筑“更暢通、更便捷、更安全、更優(yōu)質(zhì)、更和諧”的收費(fèi)窗口，客戶(hù)服務(wù)部掀起了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮。收費(fèi)人員利用空閑時(shí)間交流討論各類(lèi)用戶(hù)問(wèn)題的解決方案，并實(shí)際模擬處理問(wèn)題的場(chǎng)景。

 通過(guò)比武交流，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能得到提升，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，了解了及時(shí)處置用戶(hù)訴求的相關(guān)辦法，更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

                         （客戶(hù)服務(wù)部 樊曉麗）